Igår skakades Indien av en terroristattack, ni har säkert hört och läst om detta. Vad som just nu diskuteras flitigt bland allt från journalister till teknikfreaks är Twitter. Det som hänt kanske är första gången som sociala media kanaler visat sitt riktiga värde. På http://search.twitter.com/search?q=%23mumbai fullkomligt haglar det information om händelsen. Det verkligt intressanta är att det är "real time" och informationen kommer osminkad från i vissa fall ögonvittnen.CNN anges ha satt en reporter på att ständigt bevaka vad som skrivs.
Vilken konsekvens kan detta ha? Vet inte riktigt men jag gissar att de traditionella mediekanalerna får sig en tankeställare. Och varumärket Twitter har garanterat ökat sitt värde flerfalt.
fredag 28 november 2008
torsdag 27 november 2008
Vet din styrelse om vad ett varumärke är ?........
En styrelses primära uppgift är av min erfarenhet att ansvara för det långsiktiga strategiska arbetet med bolaget. I mitt huvud infinner sig då en fråga. Hur många styrelser lägger upp strategiska planer med varumärket som utgångspunkt? Min gissning är att det är alltför få som överhuvudtaget besitter en kompetens i styrelsen för att kunna ta den diskussionen. För att kunna göra det så måste man inse att varumärket är bolagets absolut värdefullaste strategiska resurs. Och då pratar vi inte enbart i ekonomiska termer. Ett varumärke är en konstruerad företagsekonomisk term som i allt väsentligt är att likställa med medeltidens riddarsköldar eller stenålderns grottmålningar. Symboler som avser att förmedla en komprimerad bild av en stor fråga. Varumärket underlättar för människor att sätta känslor och associationer till en produkt eller tjänst. Att därmed bilda tydliga minnen. Inget nytt under solen, men en grundläggande insikt som många verkar ha glömt bort. Människor bildar sin uppfattning baserat på den totala upplevelsen av varumärket, och uppfattningen bildas och byggs i huvudet på målgruppen.
Om man på allvar behandlar varumärket som en strategisk resurs och förstår vad man gör är det ganska sannolikt att astronomiska löner och bonusar försvinner. I en bank som, låt oss säga Carnegie är det inte osannolikt att man vill att varumärket skall uppfattas som trovärdigt. Om man tänker ur ett varumärkes perspektiv är det då såklart ganska dumt att anställa nybakade stureplans bratts som får leka med kundernas pengar. Lika dumt är det att fatta beslut som medger att VD har både lön och bonus som ligger långt bortom skäligt, moraliskt och trovärdigt. Att jobba med varumärket och dess strategiska värde i styrelserummen skulle innebära att mer kraft satsas på att möta kunderna och tillmötesgå deras behov. För varumärket byggs i huvudet på människorna och ingen annan stans. Och kanske skulle världen bli lite, lite bättre.
Om man på allvar behandlar varumärket som en strategisk resurs och förstår vad man gör är det ganska sannolikt att astronomiska löner och bonusar försvinner. I en bank som, låt oss säga Carnegie är det inte osannolikt att man vill att varumärket skall uppfattas som trovärdigt. Om man tänker ur ett varumärkes perspektiv är det då såklart ganska dumt att anställa nybakade stureplans bratts som får leka med kundernas pengar. Lika dumt är det att fatta beslut som medger att VD har både lön och bonus som ligger långt bortom skäligt, moraliskt och trovärdigt. Att jobba med varumärket och dess strategiska värde i styrelserummen skulle innebära att mer kraft satsas på att möta kunderna och tillmötesgå deras behov. För varumärket byggs i huvudet på människorna och ingen annan stans. Och kanske skulle världen bli lite, lite bättre.
tisdag 25 november 2008
Brandology..........
Efter 12 års jobbande med marknadsföring, försäljning och varumärkesarbete har jag äntligen kommit på vad jag håller på med. Och varför jag studerade neurobiologi.
Varumärken (brands) är helt värdelösa om de inte kommuniceras till människor. Utan att veta hur människors hjärnor fungerar (biology) blir också kommunikationen värdelös.
BRANDOLOGY Helt enkelt. En definition av relationen mellan varumärken och människor. (om någon annan också kommit på detta fina ord så lånar jag det ett tag)
För faktum är att trots att marknadsföring studeras inom ramen för företagsekonomi handlar det till lika stora delar om biologi. Visst kan vi rita tabeller, matriser mm in absurdum där vi på sida upp och sida ner kan visa hur vi i teorin bygger starka varumärken som blir lönsamma.
Men alla dessa teorier och 4 eller 5 Pn hit eller dit förblir ihåliga teorier om de inte förverkligas. Och i samma sekund teorier på ett papper övergår i verklighet är resten upp till...........just det människorna där ute. Varumärken byggs inte någon annan stans än i huvudet på din målgrupp.
Varumärken (brands) är helt värdelösa om de inte kommuniceras till människor. Utan att veta hur människors hjärnor fungerar (biology) blir också kommunikationen värdelös.
BRANDOLOGY Helt enkelt. En definition av relationen mellan varumärken och människor. (om någon annan också kommit på detta fina ord så lånar jag det ett tag)
För faktum är att trots att marknadsföring studeras inom ramen för företagsekonomi handlar det till lika stora delar om biologi. Visst kan vi rita tabeller, matriser mm in absurdum där vi på sida upp och sida ner kan visa hur vi i teorin bygger starka varumärken som blir lönsamma.
Men alla dessa teorier och 4 eller 5 Pn hit eller dit förblir ihåliga teorier om de inte förverkligas. Och i samma sekund teorier på ett papper övergår i verklighet är resten upp till...........just det människorna där ute. Varumärken byggs inte någon annan stans än i huvudet på din målgrupp.
Hur känns kärlek egentligen.......
Ja inte känns det då som att ha halsbränna, så mycket vet jag i alla fall. Det är väl bland den mest euforiska känsla man kan uppleva...tycker jag i alla fall. Men uppenbarligen tycker AstraZeneca att halsbränna och kärlek frambringar samma känsla.
Ja jag fattar, det är ironi. Man ska skratta och förstå att de driver med mig. Men tyvärr, jag köper inte den här kommunikationen. Jag vill inte behöva lägga pussel för att förstå.
Kanske beror det på att jag i flera år jobbade med den här produkten som får mig att känna....just det, en klump i halsen. Inte av kärlek utan av sorg för Losec.
http://www.dagensmedia.se/mallar/dagensmedia_mall.asp?version=203034
Ja jag fattar, det är ironi. Man ska skratta och förstå att de driver med mig. Men tyvärr, jag köper inte den här kommunikationen. Jag vill inte behöva lägga pussel för att förstå.
Kanske beror det på att jag i flera år jobbade med den här produkten som får mig att känna....just det, en klump i halsen. Inte av kärlek utan av sorg för Losec.
http://www.dagensmedia.se/mallar/dagensmedia_mall.asp?version=203034
måndag 24 november 2008
Ibland blir även jag upprörd........
Branschen undervärderar vikten av att jobba med varumärken
Rickard Svensson skriver på debattsidan i Dagens Media http://www.dagensmedia.se/mallar/dagensmedia_mall.asp?version=201631 att branschen har en övertro på varumärkets betydelse. Han refererar till att företagen har en liten insikt i konsumentens perspektiv. Han tar Google som exempel på ett ”företag” som förstått sina konsumenter och därför har vuxit.
Jag är ledsen men antingen har skribenten skrivit debattinlägget i ett tillstånd av förvirring eller så saknas basala kunskaper om vad ett varumärke är. Ett varumärke kan inte nog värderas. Det är den yttersta strategiska resurs ett företag har. Varför? Jo av den anledningen att när allt annat är lika, dvs produkternas rationella egenskaper är de samma, priset är drivet i botten så återstår bara en sak. Värdet av varumärket. Värdet säger Rickard är inget han bryr sig om när han köper kaviar. Självklart inte eftersom det är en lågengagemang produkt vilket de flesta daglivaruprodukter är. Och det har inget med tillgänglighet att göra. Och Google. Visst det är ett företag, men kom inte och påstå att det inte är ett av världens mest kända och värdefulla varumärken. Utan varumärket Google vore företaget en söktjänst på internet bland alla andra.
Rickard har dock rätt i att man måste förstå sin målgrupp. Då kan man börja med att konstatera att det är människor vi pratar om. Människor som alla har en hjärna som fungerar på samma sätt, och har så gjort i många tusen år. Beslutsprocesser styrs av vilka minnen vi har, som i sin tur skapar känslor och associationer. Ett varumärke är ur en vetenskaplig synvinkel något som förenklar för människor att bilda minnen kopplat till en produkt. Upplevelser som kopplas till varumärket förstärker minnet och förenklar i slutänden beslutsprocessen. Ju starkare upplevelse desto starkare minnen
Jag ber både Rickard och alla andra att för någon sekund att föreställa sig en värld utan varumärken. Det är en orimlighet av den enkla anledningen att det inte går. Varumärken är i sin rätta bemärkelse något mycket större än en tafatt logotyp, en rubrik eller payoff. Människor har i alla tider försökt att förenkla saker genom att rita eller avbilda saker. Det gör vi därför att vår hjärna är konstruerad så. Genom att få en tydlig bild till vilken vi kan sätta känslor och associationer så förenklas besluten och vi behöver inte göra av med den energi det skulle kosta oss att hela tiden resonera oss fram på ett rationellt vis till beslut.
Så återigen. Det är snarare så att branschen undervärderar vikten av att jobba med varumärket som den yttersta strategiska resurs man har. En fråga som borde behandlas i styrelserummen istället för i knät på en stackars produktchef.
Rickard Svensson skriver på debattsidan i Dagens Media http://www.dagensmedia.se/mallar/dagensmedia_mall.asp?version=201631 att branschen har en övertro på varumärkets betydelse. Han refererar till att företagen har en liten insikt i konsumentens perspektiv. Han tar Google som exempel på ett ”företag” som förstått sina konsumenter och därför har vuxit.
Jag är ledsen men antingen har skribenten skrivit debattinlägget i ett tillstånd av förvirring eller så saknas basala kunskaper om vad ett varumärke är. Ett varumärke kan inte nog värderas. Det är den yttersta strategiska resurs ett företag har. Varför? Jo av den anledningen att när allt annat är lika, dvs produkternas rationella egenskaper är de samma, priset är drivet i botten så återstår bara en sak. Värdet av varumärket. Värdet säger Rickard är inget han bryr sig om när han köper kaviar. Självklart inte eftersom det är en lågengagemang produkt vilket de flesta daglivaruprodukter är. Och det har inget med tillgänglighet att göra. Och Google. Visst det är ett företag, men kom inte och påstå att det inte är ett av världens mest kända och värdefulla varumärken. Utan varumärket Google vore företaget en söktjänst på internet bland alla andra.
Rickard har dock rätt i att man måste förstå sin målgrupp. Då kan man börja med att konstatera att det är människor vi pratar om. Människor som alla har en hjärna som fungerar på samma sätt, och har så gjort i många tusen år. Beslutsprocesser styrs av vilka minnen vi har, som i sin tur skapar känslor och associationer. Ett varumärke är ur en vetenskaplig synvinkel något som förenklar för människor att bilda minnen kopplat till en produkt. Upplevelser som kopplas till varumärket förstärker minnet och förenklar i slutänden beslutsprocessen. Ju starkare upplevelse desto starkare minnen
Jag ber både Rickard och alla andra att för någon sekund att föreställa sig en värld utan varumärken. Det är en orimlighet av den enkla anledningen att det inte går. Varumärken är i sin rätta bemärkelse något mycket större än en tafatt logotyp, en rubrik eller payoff. Människor har i alla tider försökt att förenkla saker genom att rita eller avbilda saker. Det gör vi därför att vår hjärna är konstruerad så. Genom att få en tydlig bild till vilken vi kan sätta känslor och associationer så förenklas besluten och vi behöver inte göra av med den energi det skulle kosta oss att hela tiden resonera oss fram på ett rationellt vis till beslut.
Så återigen. Det är snarare så att branschen undervärderar vikten av att jobba med varumärket som den yttersta strategiska resurs man har. En fråga som borde behandlas i styrelserummen istället för i knät på en stackars produktchef.
onsdag 19 november 2008
Känsla.......
Jag Älskar den här sidan http://www.peakperformance.se/
Så nära den riktiga upplevelsen av "puder" man kommer.
I vinter står jag där. Adrenalinet pumpar, det är brant, jag är helt ensam och jag dominerar!
Obama.....vad händer nu då?
Kopplat till tidigare inlägg om att "marknadsföra framtiden" blir frågan om Obama och vad som händer nu ganska spännande. Alla strateger, PR människor och reklamare i hela världen är överens om att denna kampanj var brilliant på alla sätt.
Men är det inte också så att just förväntningar och det nya och bättre till stora delar är vad männiksor röstat på? Så vad händer nu då? Nu är ju framtiden redan här. En ny president finns där och allt det spännande har lagt sig. Obama känns helt plötsligt inte lika spännande längre.
Eller som Harvard Business Review säger det
Like any great brand, Obama has built up a bond of trust with the American people. His election has also given the United States the opportunity to reestablish its moral leadership around the world. But like any brand, he has to deliver now on his promises, both actual and perceived. In the current economy, that will not be easy.
Men är det inte också så att just förväntningar och det nya och bättre till stora delar är vad männiksor röstat på? Så vad händer nu då? Nu är ju framtiden redan här. En ny president finns där och allt det spännande har lagt sig. Obama känns helt plötsligt inte lika spännande längre.
Eller som Harvard Business Review säger det
Like any great brand, Obama has built up a bond of trust with the American people. His election has also given the United States the opportunity to reestablish its moral leadership around the world. But like any brand, he has to deliver now on his promises, both actual and perceived. In the current economy, that will not be easy.
tisdag 18 november 2008
Grattis CCS eller?
CCS och OddMolly ingår ett samarbete där CCS skall ta fram ett hudvårdsortiment för OddMolly.
Smart säger jag. Inte minst för CCS som har en möjlighet att få en del av den mystiska stjärnglans som OddMolly har. Frågan är väl bara hur, men det återstår att se.
Grattis!
Smart säger jag. Inte minst för CCS som har en möjlighet att få en del av den mystiska stjärnglans som OddMolly har. Frågan är väl bara hur, men det återstår att se.
Grattis!
tisdag 11 november 2008
Piraterna tar över ingenjörernas jobb
Piratkopie företagen ligger steget före och startar forskningsavdelningar.
Läs denna intressanta artikel på IDG http://www.teknik360.idg.se/2.8229/1.190644/piraterna-tar-over-ingenjorernas-jobb
måndag 10 november 2008
Imorgon, då blir det bättre (om att marknadsföra framtiden)
Micke Dahlen skriver i boken Nextopia, som jag skrivit om tidigare, om vår tro och önskan om att framtiden alltid blir bättre.
Han har kunnat visa att när människor skall ange på en skala hur bra deras liv var för tre månader sen, hur bra det är nu och hur bra det kommer att vara om 3 månader så anger alla ett stort V. Dvs det är alltid sämst just nu. En tragisk statistik kan tyckas, men ack så sann.
Frågan blir ju: kan man utnyttja detta faktum i marknadsföring. Faktiskt kan man det!
Då en annons för ett bilmärke gjordes testade man följande. Samma bild samma löfte i annonsen, men med en skillnad. I den första fanns bilen just nu. I den andra skulle bilen finnas 2009. Man mätte trovärdighet, viljan att köpa bilen och upplevd kvalitet på bilen. Precis som det stora V så blev resultatet att då bilen skulle lanseras 2009 så sköt mätresulataten i höjden.
En viktig lärdom att dra av detta. Framtiden ter sig som mer spänannde och en bättre tillvaro. Då kommer produkterna och tjänsterna att vara bättre än nu. Att marknadsföra framtida produkter tror jag kommer att bli en ny och viktig trend.
Eller vad tror du?
Han har kunnat visa att när människor skall ange på en skala hur bra deras liv var för tre månader sen, hur bra det är nu och hur bra det kommer att vara om 3 månader så anger alla ett stort V. Dvs det är alltid sämst just nu. En tragisk statistik kan tyckas, men ack så sann.
Frågan blir ju: kan man utnyttja detta faktum i marknadsföring. Faktiskt kan man det!
Då en annons för ett bilmärke gjordes testade man följande. Samma bild samma löfte i annonsen, men med en skillnad. I den första fanns bilen just nu. I den andra skulle bilen finnas 2009. Man mätte trovärdighet, viljan att köpa bilen och upplevd kvalitet på bilen. Precis som det stora V så blev resultatet att då bilen skulle lanseras 2009 så sköt mätresulataten i höjden.
En viktig lärdom att dra av detta. Framtiden ter sig som mer spänannde och en bättre tillvaro. Då kommer produkterna och tjänsterna att vara bättre än nu. Att marknadsföra framtida produkter tror jag kommer att bli en ny och viktig trend.
Eller vad tror du?
fredag 7 november 2008
En helt vanlig natt
kolik, ingen sömn, feber, hosta, fortfarande ingen sömn, skrik, blöjor, huvudvärk, trött, fortfarande ingen sömn, dimma, mörkt, trött...............stiga upp
torsdag 6 november 2008
Våga släppa kontrollen
Alf Rehn http://www.alfrehn.com/blog/ höll en lysande föreläsning på Tendens dagen om framtidens marknadsföring.
Inte bara Alf, utan många med honom har sedan länge konstaterat att omvärlden förändras, och det går fort. Den nya generation som nu växer upp har helt andra föreställningar om hur världen ser ut. Man kommunicerar på ett för många okänt sätt och handlar varor där hela världen är en enda stor butik. Denna generation ifrågasätter varför de stora bolagen skall bestämma exakt vilka kläder, telefoner, dator etc du ska ha. Man ifrågasätter varför det inte finns en lila PC utan bara i svart.
Konsekvensen av denna generations inställning blir att framtidens marknadsföring kommer allt mer att handla om att våga släppa in kunderna i utvecklingen av ditt varumärke. Att våga släppa kontrollen om kunden och istället låta dem vara med. Marknadsföringen kommer mer och mer att bli en produkt i sig.
Det är jobbigt och otäckt att släppa på kontrollen, men framtidens varumärkesstrategier handlar om att ge ditt varumärke de rätta verktygen för att kunna flyga fritt.
Inte bara Alf, utan många med honom har sedan länge konstaterat att omvärlden förändras, och det går fort. Den nya generation som nu växer upp har helt andra föreställningar om hur världen ser ut. Man kommunicerar på ett för många okänt sätt och handlar varor där hela världen är en enda stor butik. Denna generation ifrågasätter varför de stora bolagen skall bestämma exakt vilka kläder, telefoner, dator etc du ska ha. Man ifrågasätter varför det inte finns en lila PC utan bara i svart.
Konsekvensen av denna generations inställning blir att framtidens marknadsföring kommer allt mer att handla om att våga släppa in kunderna i utvecklingen av ditt varumärke. Att våga släppa kontrollen om kunden och istället låta dem vara med. Marknadsföringen kommer mer och mer att bli en produkt i sig.
Det är jobbigt och otäckt att släppa på kontrollen, men framtidens varumärkesstrategier handlar om att ge ditt varumärke de rätta verktygen för att kunna flyga fritt.
tisdag 4 november 2008
Marketing Your Way Through a Recession
Det stora lågkunjukturspöket är över oss alla. Skynda och göm er, gräv ner er i skyddsrummet och vänta på bättre tider. Men är det verkligen lösningen?
Harvard Business Review har tidigare i år skrivit en artikel som jag hoppas att alla varumärkesansvariga har tagit del av. Om inte finns den här http://hbswk.hbs.edu/item/5878.html
Kortfattat så finns ett antal bevis på att varumärken som fortsätter att investera i marknadsföring under en lågkunjuktur har större möjligheter att komma ur krisen med större marknadsandelar och starkare varumärken. En anledning är såklart att det berömda bruset är mindre. I en kris finns alltid företag som av olika skäl inte rent ekonomiskt klarar av att marknadsföra sig och spelare på planen blir då färre. Det är också så att en kris innebär att priset för att synas går ner. Annonsplatserna blir billigare.
Så för det varumärke som har djupa fickor att gräva ur närmar sig nu ett gyllene läge att kapa åt sig större marknadsandelar till reapris!
Eller som http://www.xtremeinformation.com/ säger det "Healthy brands can bounce back"
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)